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Versand & Rückgabe

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst Du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. 

Versanddauer: 3-5 Werktage (montags-samstags)

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand in Deutschland ist kostenfrei ab einem Bestellwert von EUR 50. Der Versand unterhalb von EUR 50 beträgt 3.90 Euro. In das europäische Ausland ist der Versand kostenpflichtig (ab EUR 8,90 nach Österreich). 

Ich möchte den Artikel zurückgeben. 

Dein Rückgaberecht gilt 14 Tage lang ab Erhalt der Ware (nicht ab Kaufdatum) und erlaubt Dir Ware ohne Angabe von Gründen einfach zurückzusenden – vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand.

Muss ich den Rückversand bezahlen?

Deutschlandweit:

Nein, wir übernehmen die Rücksendung. Bitte nutze dafür unser DHL Retoureportal, um die kostenfrei das Rücksendelabel auszudrucken. 

Aus dem Ausland:

Für Retouren aus dem Ausland übernehmen wir keine Kosten. Auch in einem solchen Fall musst du uns immer als Erstes eine Email an mimimi@bentsy.shop schreiben, wir erklären dir dann alles Weitere zur Rücksendung.

Ab wann ist ein Artikel nicht mehr im verkaufsfähigem Zustand?

Beispiele: Der Artikel wurde gewaschen, hat Make-Up-Flecken, es befinden sich Tierhaare darauf, riecht nach Essen oder die Aufhängebänder sind abgeschnitten. In diesen Fällen ist der Artikel nicht mehr verkaufsfähig und ist vom Umtausch ausgeschlossen. 

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