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Widerruf

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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
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Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:


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A. Widerrufsbelehrung
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

(GRNK GmbH, Ottomeyerstr. 1349733 Haren, E-Mail: mimimi@bentsy.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Rücksendung einzelner Artikel aus Artikelsets, behalten wir uns vor, für die restlichen, beim Kunden verbliebenem Artikel, den regulären Artikelpreis zu verrechnen.

Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

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B. Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

E-Mail: mimimi@bentsy.shop

Betreff: Widerruf


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

BESTELLUNG

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?

Nein, um im Bentsy.Shop einkaufen zu können, brauchst du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. 

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Du kannst im Shop zwischen einem Express Checkout (Shop Pay / Apple Pay / Paypal Express) sowie Paypal, Google Pay, Klarna Sofortüberweisung, Klarna auf Rechnung, Visa- und Mastercard auswählen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Stornierungen sind möglich, sofern sich deine Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet. Bitte schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff Stornierung und der Referenznummer (Bestellnummer) an mimimi@bentsy.shop, damit dein Stornierungswunsch direkt geprüft werden kann. Bei einer erfolgreichen Stornierung erhältst du eine separate E-Mail von unserem System. 

Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

Sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, ist eine Änderungder Versandadresse möglich. Das trifft auch zu, wenn du zum Beispiel deine Hausnummer vergessen hast anzugeben. Schreibe uns hierzu umgehend eine E-Mail mit dem Betreff Änderung der Versandadresse an mimimi@bentsy.shop.

Ist der Versand in die Schweiz oder Österreich möglich?

Der Versand nach Österreich ist möglich, allerdings fallen hier Versandkosten in Höhe von EUR 8,90 an. Ein Versand in die Schweiz wird mit EUR 11,90 berechnet. 

Versand & Lieferkosten

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Sobald ein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Versanddauer: 5-7 Werktage (Montags-Samstags)

Seitens des Lieferdienstes kann es immer wieder zu Verzögerungen kommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand in Deutschland ist kostenfrei ab einem Bestellwert von EUR 50. Der Versand unterhalb von EUR 50 beträgt 3.90 Euro. In das europäische Ausland ist der Versand kostenpflichtig (EUR 8,90 nach Österreich/EUR 11,90 in die Schweiz). 

Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?

Artikel, die nicht mehr in einem verkaufsfähigem Zustand sind, können wir leider nicht erstatten. 

Beispiele: 

- der Artikel wurde gewaschen

- der Artikel hat Make-Up-Flecken 

- auf dem Artikel befinden sich Tierhaare 

- der Artikel riecht nach Essen

- die Aufhängebänder des Artikel sind abgeschnitten

In diesen Fällen ist der Artikel nicht mehr verkaufsfähig und ist vom Umtausch ausgeschlossen. 

Bitte prüft daher sorgfältig, ob ihr die Artikel zurücksendet.

Ein Artikel, der nicht erstattungsfähig ist, wird nach durchgefallener Prüfung auch nicht mehr an euch zurückgeschickt. 

Rücksendung & Rückerstattung

Ich möchte den Artikel zurückgeben.

Dein Rückgaberecht gilt 14 Tage lang ab Erhalt der Ware (nicht ab Kaufdatum) und erlaubt dir Ware ohne Angabe von Gründen einfach zurückzusenden – vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand.

Muss ich den Rückversand bezahlen?

Nein, wir übernehmen die Kosten der Rücksendung innerhalb von Deutschland. Bei Retouren musst du uns immer als Erstes eine Email an mimimi@bentsy.shop schreiben, wir erklären dir dann alles Weitere zur Rücksendung.

Bei Retouren aus dem Ausland musst du leider selbst die Kosten für die Rücksendung übernehmen. 

Wann kann ich den Artikel nicht mehr zurückgeben?

Dein Rückgaberecht gilt 14 Tage lang ab Erhalt der Ware (nicht ab Kaufdatum) und erlaubt dir Ware ohne Angabe von Gründen einfach zurückzusenden – vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand.

- Der Artikel wurde gewaschen

- Der Artikel weist Make-Up-Flecken auf

- Auf dem Artikel befinden sich Tierhaare

- Der Artikel riecht nach Essen

- Die Aufhängebänder des Artikels sind abgeschnitten

- Die Karte ist beschädigt

In diesen Fällen ist der Artikel nicht mehr verkaufsfähig und ist vom Umtausch ausgeschlossen. 

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den du als Zahlungsart
angegeben hast.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an mimimi@bentsy.shop. Einen telefonischen Support können wir leider nicht anbieten.

Was kann ich tun, wenn ich reklamieren möchte?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du den Artikel reklamieren und ihn mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Thema Rücksendung findest du unter "Ich möchte den Artikel zurückgeben".

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